Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zake022

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần.

Mã hóa dữ liệuKhông bán thông tinQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo pháp luật địa phương
zake022 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zake022
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến trình xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư để gửi trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết mà là quy trình vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận rút tiền qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Chúng tôi dùng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện thay đổi nhạy cảm, và kiểm tra hoạt động tài khoản định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch.
Xác thực OTP Khi bạn đổi mật khẩu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.
Kiểm soát cookie Bạn có thể quản lý cookie theo từng loại trong cài đặt tài khoản. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau thời gian không hoạt động.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi thường nhận được về cách xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và phiên truy cập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý bằng tiếng Việt.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phiên tự động hết hạn sau khi bạn không thao tác trong một khoảng thời gian.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại thông tin và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà dịch vụ zake022 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.