Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của zake022, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
zake022 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

zake022 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tách biệt với thông tin tài chính và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Xác minh giao dịch

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money yêu cầu xác minh ví một lần khi đăng ký. Sau đó, giao dịch chỉ cần xác nhận OTP từ ứng dụng ví của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về phạm vi dịch vụ tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc tra cứu điều khoản. Phản hồi trong một ngày làm việc, có xác nhận tiếp nhận tự động.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản chính thức. Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản, đội pháp lý sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ của zake022. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác minh tính hợp lệ theo quy định khu vực trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ít nhất 48 giờ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp thuận điều khoản mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu tên ví không khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ live chat tiếng Việt kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ xác minh nhanh.

Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Rút toàn bộ số dư trước, sau đó điền biểu mẫu đóng tài khoản trong mục cài đặt. Yêu cầu được xử lý trong một ngày làm việc và bạn nhận xác nhận qua email.